Prazo de Garantia

A hopes + garante o produto acima identificado contra defeitos de material e mão-de-obra, em condições normais de uso e manutenção, pelo prazo de 3 (três) meses (garantia legal), mais 9 (nove) meses de garantia adicional, num total de 1 (um) ano, contado a partir da data de aquisição, ou da data da entrega do produto, identificada pela Nota Fiscal de venda ao Consumidor Final do produto, emitida no Brasil.

A hopes +, sem nenhum custo para o usuário, reparará o produto de acordo com os termos desta garantia. O reparo poderá incluir a substituição de peças, por novas ou recondicionadas equivalentes, dependendo de prévio consentimento do consumidor quanto às últimas. Este produto serão garantidos pelo restante do prazo original.

A hopes + oferece diferentes formas de execução do reparo ou atendimento pelo envio via correios. Para maiores detalhes entre em contato com nossa central de atendimento ao cliente pelo e-mail sac@hopesplus.com.br.

Condições de Garantia

A hopes + não assume qualquer obrigação ou responsabilidade por acréscimos ou modificações desta garantia, salvo se efetuadas por escrito em caráter oficial.

A garantia não cobre bem como danos decorrentes pelo uso inadequado.

A hopes + não será de forma alguma responsável expressamente excluídos da garantia por quaisquer danos causados ao produto resultantes por que tenha sido executada por um prestador de serviço não autorizado pela hopes +.

Itens excluídos desta Garantia (legal e adicional)

A garantia não cobre:

(a) Defeitos ou danos resultantes do uso irregular do produto pelo cliente, como: superfícies plásticas e outras peças expostas, arranhadas, trincadas ou quebradas, limpeza, em desacordo com o Manual do Usuário, bem como derramamento de alimentos ou líquidos de qualquer natureza;

(b) Defeitos ou danos decorrentes de testes, instalação, alteração, modificação de qualquer espécie em nossos produtos, bem como o reparo realizado por outras oficinas que não Autorizadas pela hopes + para este produto;

(c) Quebra ou danos que não foram constatados no ato da aquisição;

(d) Produtos que tenham tido o número de série removido, adulterado ou tornado ilegível;

(e) Defeitos e danos decorrentes da utilização de componentes não compatíveis e não originais com o produto hopes +;

(f) Defeitos e danos causados por agentes naturais (enchente, maresia, descarga elétrica e outros), exposição excessiva ao calor ou a umidade;

(g) Peças que se desgastam naturalmente com o uso regular.

(h) Serviços e/ou despesas de manutenção e/ou limpeza do produto.

(k) Falhas no funcionamento normal do produto decorrentes da falta de limpeza e excesso de resíduo, ou ainda, decorrente da existência de objetos em seu interior, estranhos ao seu funcionamento e finalidade de utilização.

Considerações Gerais

Esta garantia substitui todas as outras garantias expressas ou tácitas, incluindo sem limitação, garantias tácitas de comercialização e adequação a um fim específico. As formas de execução do reparo podem ser consultadas através de seu site http://www.hopesplus.com.br ou central de atendimento ao cliente  pelo email sac@hopesplus.com.br. Caso o produto apresente problema e este não esteja dentre as causas excluídas da garantia, a hopes +, providenciará o devido reparo do produto, sem custo ao cliente. A hopes + não oferece nenhuma garantia quanto à cobertura, disponibilidade ou nível dos serviços oferecidos por companhias telefônicas, de fornecimento de água, energia ou gás; em hipótese alguma a hopes + será responsável por indenização superior ao preço da compra do aparelho, por qualquer perda de uso, perda de tempo, inconveniência, prejuízo comercial, perda de lucros ou economias, por outros danos diretos ou indiretos, decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do produto. Esta Garantia fica automaticamente cancelada na ocorrência de qualquer uma das hipóteses do item III (Ítens excluídos desta Garantia).